为贯彻执行2009年3月6日公司通告，妥善解决原业主退房相关事宜，河南中原商贸城开发有限公司决定自2009年6月 30日开始办理业主退房工作。因前期在换房过程中发生假冒业主等事件，公司从慎重角度出发。同时考虑到近期天气高温炎热，为了减少业主等候时间，使业主退房工作更加有序和顺利进行，公司将电话通知业主分批前来办理退房手续，请广大业主给与理解和支持！
    因办理退房手续所涉及的相关客户档案及财务凭证均在荥阳河南中原商贸城开发有限公司，请接到退房电话通知的业主到荥阳河南中原商贸城公司客服部办理退房手续。具体地址：郑上路99号。
    请接到公司电话通知的业主按照通知的时间前来公司办理。具体退房程序如下：

一、退房程序：

1、接到通知的业主，本人持身份证原件，原商品房买卖合同/联建协议，公司开具的正规发票/收据，返租协议的原件，至客服部门，客服部门按以上有效证件，根据公司留档的“退房申请书”，确认其有效身份，并核实其有效证件的齐全性。核实无误后，由客服部工作人员指导业主签订保证书并退房审批表上加盖客服部章及经办人签字确认。

2、业主持加盖客服部章的保证书及相关证件，至销售部签订退房协议，销售人员应初步核实其所填资料与合同，发票的一致性及准确性并核算本金及利息。同时在退房审批表加盖销售部章及经办人员签字确认。

3、业主持保证书，退房协议及相关证件至财务部，财务经办人员根据已经客服部及销售部确认的保证书及退房协议，核实相关的财务数据，同时收回中原商贸城原开具的收据/发票，商品房买卖合同/联建协议（有返租协议的一并收回）原件及身份证复印件，在退房协议上加盖合同章，并办理本次退款事宜及出具下次应退房款的领取手续。同时在退房审批表上加盖章及经办人签名，

二、流程图：

河南中原商贸城开发有限公司
2009年6月27日